Proveedor líder mundial de aerolíneas, GA Telesis, integra la tecnología de IA generativa de Google Cloud

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07 de junio de 2023, 09:00 ET

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La empresa está aprovechando Vertex AI para revolucionar los procesos de ventas

FORT LAUDERDALE, Florida y SUNNYVALE, California, 7 de junio de 2023 /PRNewswire/ -- Google Cloud y GA Telesis, líder mundial en servicios de aviación comercial integrados e innovadores, anunciaron hoy que GA Telesis implementará la tecnología de IA generativa de Google Cloud para revolucionar los procesos de venta y servicio para las piezas que la empresa suministra a los principales transportistas mundiales de pasajeros y carga. Al elegir a Google Cloud como su socio de innovación de IA, GA Telesis aprovechará las tecnologías de IA generativa de Google Cloud para comprender y responder rápidamente a los cientos de miles de pedidos de clientes que recibe cada año de las aerolíneas que operan en todos los continentes.

Como proveedor importante de equipos esenciales en la industria de las aerolíneas, donde las relaciones a largo plazo y la confianza son la base de muchas transacciones comerciales, el personal de ventas de GA Telesis recibe consultas de clientes globales que solicitan cotizaciones para todo tipo de aeronaves comerciales y repuestos para motores a reacción. . La consulta típica no está estandarizada, lo que requiere que los representantes de ventas descifren rápidamente el modelo de avión o motor a reacción relevante, los códigos aplicables, la cantidad requerida, la condición preferida y la procedencia y, a menudo, lo más importante, dónde se necesita la pieza y cuándo. Además, para que las aerolíneas cumplan con sus métricas de desempeño a tiempo, las consultas suelen ser urgentes y la logística debe tenerse en cuenta en la ecuación. Se espera que el equipo de GA Telesis logre lo que puede parecer una hazaña imposible en minutos, no en horas.

GA Telesis ha seleccionado la plataforma de IA Vertex de Google Cloud, que está diseñada para ayudar a las empresas a ajustar e implementar modelos de aprendizaje automático, para ayudarlos a crear rápidamente aplicaciones de IA innovadoras. Aprovechando una nueva solución de extracción de datos que el equipo de tecnología de GA Telesis creó internamente, GA Telesis podrá sintetizar automáticamente las órdenes de compra y proporcionar rápidamente a los clientes una cotización, eliminando la necesidad de que los equipos de ventas cotejen manualmente los correos electrónicos con la disponibilidad de su inventario.

"Responder rápidamente a las solicitudes de los clientes en un nivel de persona a persona es una parte absolutamente crítica de nuestro negocio y una forma clave en la que nos diferenciamos. A medida que crecimos, la cantidad de consultas sobre servicio y repuestos aumentó exponencialmente, y necesitábamos una forma de escalar nuestra capacidad de respuesta sin eliminar el servicio personalizado que brindamos", dijo Abdol Moabery, director ejecutivo de GA Telesis. "La precisión de la solución de IA generativa de Google Cloud y la practicidad de la plataforma Vertex AI nos dan la confianza que necesitábamos para implementar esta tecnología de vanguardia en el corazón de nuestro negocio y lograr nuestro objetivo a largo plazo de un tiempo de respuesta de cero minutos. "

"Nuestro trabajo con GA Telesis es un excelente ejemplo de cómo nuestras herramientas generativas de IA se pueden aplicar de manera rápida y efectiva para crear mejores experiencias para los clientes", dijo Carrie Tharp, vicepresidenta de industrias de Google Cloud. "En una industria donde la velocidad realmente importa, la capacidad de responder rápidamente a los clientes ayudará a GA Telesis a continuar brindando un servicio excepcional, al tiempo que amplía sus capacidades para aprovechar nuevas oportunidades comerciales".

Acerca de Google CloudGoogle Cloud acelera la capacidad de cada organización para transformar digitalmente su negocio. Brindamos soluciones de nivel empresarial que aprovechan la tecnología de vanguardia de Google, todo en la nube más limpia de la industria. Los clientes en más de 200 países y territorios recurren a Google Cloud como su socio de confianza para permitir el crecimiento y resolver sus problemas comerciales más críticos.

Acerca de GA Telesis GA Telesis es el proveedor líder de servicios integrados en la industria de la aviación comercial. A través de GA Telesis Ecosystem™, la empresa está claramente posicionada, en seis continentes, para aprovechar sus recursos para crear soluciones innovadoras para sus clientes. El GA Telesis Ecosystem™, que consta de operaciones globales que abarcan las unidades de negocios de Soluciones Logísticas y Servicios MRO para el tren de aterrizaje, componentes/compuestos y reparación de motores de turbina, así como soluciones digitales, proporciona un recurso incomparable para las aerolíneas. El negocio principal de la empresa es su misión de garantizar el "éxito del cliente", construido a partir de una reputación de excelencia e integridad sin igual.

FUENTE Nube de Google